TRABAJO DE CAMPO
Realizar investigacion de Servicio y Atencion al Usuario.
1) Que nos enseña el Marketing de Servicio de ejemplo de el. este punto debe ser sustentsdo por medio de un dramatizado.
2) Que nos enseña Calidad del Servicio y explicarlo por medio de una Imagen
3) Hable de los Momentos de Verdad del Servicio, como lo podemos aplicar en nuestra Area.
4) Hable del Triangulo del Servicio y expliquelo.
Este trabajo debe ser socializado por el grupo y presentado por medio de diapositivas el dia 12 de Mayo del 2009.
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